信息来源：  就业 发布日期：   2021-12-01作者：  就业

一、公司简介

       完美世界控股集团是全球化的文化娱乐产业集团，是中国文化企业“全产业链发展模式”的代表。旗下产品遍布美、欧、亚等全球100多个国家和地区；在北京、香港、上海、重庆、成都、合肥、珠海，以及美国、荷兰、韩国、日本等地区设有20多个分支机构。目前，完美世界控股集团拥有影视、游戏、动画、漫画、文学、媒体、教育等业务板块。凭借强大的技术实力、富有创意的游戏设计能力，以及对各地文化差异的深刻理解和丰富的市场经验，完美世界游戏推出了多款广受玩家欢迎的明星游戏产品，从客户端游戏出发，先后进入了网页游戏、移动网络游戏、电视游戏、VR游戏领域，推出了《完美世界》、《武林外传》、《完美世界国际版》、《诛仙》、《神魔大陆》、《神雕侠侣》、《笑傲江湖 OL》等客户端网络游戏，手游《神雕侠侣》移动版、《神魔大陆》移动版、《魔力宝贝》等移动网络游戏，《无冬 OL》Xbox 版等电视游戏，《深海迷航》等VR游戏，并代理了《DOTA2》、《CS:GO》、《创世战车》等国际知名电竞产品，不断为全球玩家带来精彩的娱乐体验。

      成都完美世界客户服务中心成立于2013年，公司坐落于成都高新技术软件园区——天府软件园，是成都市的重点软件企业，主要为集团提供全球美术研发支持及国内运营游戏的客户服务。经过近年来蓬勃发展，由最初的联络中心升级为多媒体智能客服中心，服务体系全面，包括三大业务模块，用户服务、产品服务、信息安全，涉及到《梦幻新诛仙》、《诛仙》、《完美世界》、《完美世界国际版》《笑傲江湖》等游戏业务，目前也涵盖教育《洪恩教育系列》等产品，致力于为完美旗下的产品提供优质、高效温暖的服务。

 

二、招聘岗位   

岗位：

l  游戏客服  25人 (实习)

 

实习薪资：2500-3500元,

转正薪资：4500—6000元

 

岗位职责：

1.活跃Q群氛围， 提升群活跃度与玩家互动频率。把控群内舆论风向，及时抑制负面信息传播。

2.通过文字的形式对客户提出的问题给予专业性的回答，例如提供游戏、账号、服务流程及产品信息等相关咨询及引导，为客户提供全面的、准确的、快速便捷式服务。

3.深入了解游戏玩家诉求，根据玩家行为习惯于特征采取不同的维护方式。

4.收集用户合理性建议/反馈游戏bug，记录至日报，并协助技术人员处理游戏问题；

5.预警重大游戏问题， 及时上报并推动问题解决。

6.激励玩家产出有价值的原创内容，如攻略、趣图、短视频等。

7.无需外出应酬跑业务，无销售性质，纯文职岗。

任职要求：

1、大专及以上学历，有相关工作经验者可放宽学历
2、普通话标准且流利，熟悉计算机操作，打字速度(50字/分钟)以上；
3、具有较好的服务意识，良好的应变能力、沟通能力及判断能力；
4、有亲和力、吃苦耐劳的品质，具有较强的敬业与团队合作精神；

福利：
1、游戏体验：工作之余可体验游戏，有机会获得公司内部游戏测评资格。
2、补贴：入职即享受各种补贴，餐补+交补+夜班补；
3、晋升空间：与上市公司客服团队的优秀人才共事，每年2次内部晋升级转岗机会，为您提供广阔的发展空间；
4、带薪培训：完善的培训体系，包含岗前培训、入职培训、专业技能培训等课程，新人小白也不用担心，内部还提供发展为内训师的机会；
5、工作环境：舒适的工作环境，轻松的团队氛围，丰富的团建活动、公司活动，健身房、xbox游戏机、ktv、咖啡果汁无限畅饮；

 

简历投递邮箱：3328574856@qq.com；

咨询电话：02865052101 / 02865052102

 

 

成都完美时空网络技术有限公司

客户服务中心

2021年11月30日